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Responsable E-Comm

Découvrez en détail les missions, compétences requises

et opportunités d’évolution

Description de la fonction

Le Responsable E-Commerce définit et met en œuvre la stratégie commerciale du site marchand. Il est responsable de l’ensemble de la chaîne de valeur : de l’offre produit et du merchandising à la logistique et au service client, en passant par l’expérience utilisateur. Il arbitre les budgets d’acquisition pour générer un trafic qualifié et s’assure que l’infrastructure technique supporte les objectifs de vente. Au quotidien, le Responsable E-Comm analyse les données de trafic et de conversion, pilote les optimisations de la boutique en ligne et coordonne les équipes marketing, IT et logistique autour des objectifs de performance e-commerce.

Exemples d'objectifs attendus

  • Chiffre d’Affaires & Rentabilité : Atteindre les objectifs de vente annuels tout en maîtrisant la marge commerciale.
  • Augmentation du Panier Moyen : Mettre en place des stratégies de cross-selling et up-selling efficaces.
  • Expérience Client & Fidélisation : Optimiser le taux de conversion et réduire le taux de retour produit.
  • Pilotage Omnicanal : Créer des ponts avec les magasins physiques (Click & Collect, retour en magasin) pour une expérience fluide.

Compétences nécessaires

Hard skills:
  • Pilotage de P&L
  • expertise en E-merchandising
  • analyse de données transactionnelles
  • connaissance des enjeux logistiques et de paiement
  • management d’équipe.
  • Maîtrise d’une plateforme e-commerce (Shopify, Magento, Salesforce Commerce)
  • Connaissance des outils analytics et CRO (GA4, Hotjar, AB Tasty)
  • Gestion des flux produits et intégrations marketplace
Soft skills:
  • Culture du résultat (ROI)
  • réactivité (gestion des pics d’activité comme le Black Friday)
  • vision business
  • leadership.
  • Sens de l’organisation et rigueur dans la gestion des priorités
  • Autonomie et capacité à travailler en mode projet

Évolution professionnelle

D’où vient-on ? (Accès au poste)

  • Chef de Projet E-Commerce Senior : Après avoir prouvé une forte capacité à générer de la performance.
  • Acquisition Manager : Souhaitant élargir son périmètre à la gestion totale du site et de l’offre.
  • Chef de Secteur / Directeur de magasin physique : En transition vers le digital.

Vers quoi évoluer ? (Après le poste)

  • Direction : Directeur E-Commerce ou Chief Digital Officer (CDO).
  • Transversalité : Directeur Commercial ou Directeur de la Stratégie Omnicanale.
  • Entrepreneuriat : Lancer son propre site marchand ou sa propre marque.

Rémunération

City Expérience Salaire minimum Salaire maximum
Hors Paris Confirmé (2-5 ans) 44 000 € 58 000 €
Hors Paris Senior (5-10 ans) 58 000 € 75 000 €
Hors Paris Expert/Director (10+ ans) 75 000 € 95 000 €
Paris Confirmé (2-5 ans) 50 000 € 65 000 €
Paris Senior (5-10 ans) 65 000 € 85 000 €
Paris Expert/Director (10+ ans) 85 000 € 110 000 €
en_USEnglish
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