Le Responsable Acquisition conçoit et pilote l’ensemble des leviers payants et organiques pour attirer du trafic qualifié et convertir des prospects en clients. Il arbitre en permanence entre le SEO, le SEA, le SMA, l’Affiliation et l’E-mailing.
Le Chef de Projet SMA conçoit, déploie et optimise les campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux (Meta, LinkedIn, TikTok, Snapchat, Pinterest). Son rôle est d’identifier les segments d’audience les plus affinitaires avec la marque et de leur proposer des formats
Le Chef de Projet SEO a pour mission d’optimiser le positionnement d’un site web dans les résultats des moteurs de recherche (Google, Bing, etc.). Son objectif est d’attirer un trafic qualifié sans payer de publicité directe.
Le Business Manager est le patron de son propre centre de profit. Contrairement à un Account Manager en agence qui gère des projets créatifs, le BM en ESN vend des compétences intellectuelles (des consultants).
Le Business Developer est responsable de la croissance externe de l’entreprise. Son travail commence par l’identification de nouvelles opportunités (nouveaux secteurs, nouveaux partenariats) et se termine souvent par la signature du premier contrat.
Le Head of Customer Success est responsable de la stratégie de rétention de l’entreprise. Son rôle est de s’assurer que l’organisation est “Customer-Centric”. Il définit le parcours client (Customer Journey) du moment où le contrat est signé jusqu’au renouvellement infini.
L’Inside Sales est un commercial qui ne se déplace jamais chez le client. Il utilise la visioconférence, le téléphone et les outils de démonstration à distance pour convaincre ses interlocuteurs.
Le Responsable SEA orchestre l’ensemble de la stratégie d’acquisition payante sur les moteurs de recherche. Il est le garant de l’enveloppe budgétaire publicitaire et veille à ce que chaque investissement serve les objectifs macro de l’entreprise (croissance du CA, rentabilité,
Le Sales Development Representative (SDR) est le premier point de contact humain pour un prospect ayant manifesté un intérêt pour l’entreprise. Sa mission principale est de traiter rapidement les leads entrants, de qualifier leur potentiel commercial et de les transmettre
Le Sales Director définit la politique commerciale de l’entreprise. Il transforme la vision de la direction générale en objectifs chiffrés et en plans d’action concrets.
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