Expert(e) UX • Job description

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  • Mission : Définir et améliorer l’expérience utilisateur (UX) pour augmenter l’utilisation, le taux de conversion et la rétention d’un service ou produit digital.
  • Résultats attendus :
    1. Comprendre les attentes des utilisateurs (Focus Group, tests utilisateurs…)
      Exemple : Définir les personas des 8 types d’utilisateurs et les maintenir à jour
    2. Augmenter l’utilisation du produit ou service
      Exemple : Augmenter de 10% la rétention
    3. Augmenter taux de conversion et satisfaction client (Tests utilisateurs…)
      Exemple : Augmenter de 20% la satisfaction utilisateur

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