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Directeur de Clientèle

Découvrez en détail les missions, compétences requises

et opportunités d’évolution

Description de la fonction

Le Directeur de Clientèle porte la voix du client au sein de l’agence. Son rôle est de comprendre les enjeux marketing du client pour les traduire en “briefs” créatifs exploitables. Il est responsable de la rentabilité de ses comptes et de la qualité de la relation. Il ne vend pas une solution technique toute faite, mais une réponse stratégique sur-mesure à un problème de marque. Au quotidien, le Directeur de Clientèle gère son pipeline, conduit les négociations et collabore avec les équipes marketing et avant-vente. Il qualifie les opportunités, adapte son approche aux décideurs rencontrés et remonte les tendances terrain pour affiner la stratégie commerciale.

Exemples d'objectifs attendus

  • Conseil Stratégique : Challenger le client sur son positionnement et lui proposer des campagnes innovantes (TV, Social Ads, Influence, etc.).
  • Gestion du P&L (Profit and Loss) : Garantir la rentabilité des projets en gérant les budgets, les marges et le temps passé par les équipes créatives.
  • Développement Commercial : Identifier de nouveaux besoins chez le client actuel et participer aux “compétitions” (appels d’offres) pour gagner de nouveaux budgets.
  • Supervision Opérationnelle : Encadrer les chefs de projets pour s’assurer que les campagnes sont livrées en temps, en heure et avec le niveau de qualité promis.

Compétences nécessaires

Hard skills:

N/A

Soft skills:
  • Sensibilité créative
  • diplomatie (pour faire accepter une idée audacieuse)
  • résistance au stress et sens politique.
  • Sens de l’organisation et rigueur dans la gestion des priorités
  • Autonomie et capacité à travailler en mode projet
  • Adaptabilité face aux changements et aux environnements évolutifs

Évolution professionnelle

D’où vient-on ? (Accès au poste)

  • Chef de Groupe ou Chef de Projet Senior : Après plusieurs années à gérer l’opérationnel.
  • Annonceur : Un ancien responsable marketing qui passe “de l’autre côté du miroir”.

Vers quoi évoluer ? (Après le poste)

  • Séniorité : Directeur Conseil (plus de stratégie, moins d’opérationnel).
  • Management : Directeur de Business Unit ou Directeur Général d’agence.
  • Chez l’annonceur : Directeur de la Communication ou Directeur Marketing.
  • La différence avec un Directeur de Clientèle SaaS ?
  • Le Directeur de Clientèle en SaaS gère un produit standardisé et son renouvellement technique. En agence, il gère de l’immatériel : il doit “vendre” des idées qui n’existent pas encore et gérer l’incertitude liée à la subjectivité de la création.

Rémunération

Ville Expérience Salaire minimum Salaire maximum
Hors Paris Confirmé (2-5 ans) 45 000 € 55 000 €
Hors Paris Senior (5-10 ans) 55 000 € 70 000 €
Hors Paris Expert/Director (10+ ans) 70 000 € 95 000 €
Paris Confirmé (2-5 ans) 50 000 € 60 000 €
Paris Senior (5-10 ans) 60 000 € 80 000 €
Paris Expert/Director (10+ ans) 80 000 € 110 000 €
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