Le Responsable CRO analyse le comportement des utilisateurs sur les interfaces digitales (sites web, applications) pour identifier les points de friction qui freinent la conversion. En s’appuyant sur la donnée et la psychologie cognitive, il conçoit et teste des optimisations (design, contenu, parcours client) pour maximiser le pourcentage de visiteurs réalisant une action souhaitée (achat, lead, inscription). Au quotidien, le Responsable CRO pilote les campagnes du brief à l’analyse des résultats, en coordination avec les équipes commerciales et les agences. Il adapte les messages aux différentes audiences et maintient la cohérence de l’image de marque sur tous les points de contact.