Account Manager Agence

Découvrez en détail les missions, compétences requises

et opportunités d’évolution

Description de la fonction

L’Account Manager est le chef d’orchestre quotidien. Il reçoit les demandes du client, les analyse, et coordonne toutes les ressources internes (créatifs, développeurs, média-planneurs) pour livrer les projets. Son rôle est de maintenir un équilibre précaire entre trois forces : la satisfaction du client, le respect du budget et la faisabilité technique/créative. Au quotidien, le Account Manager Agence gère son pipeline, conduit les négociations et collabore avec les équipes marketing et avant-vente. Il qualifie les opportunités, adapte son approche aux décideurs rencontrés et remonte les tendances terrain pour affiner la stratégie commerciale.

Exemples d'objectifs attendus

Prise de brief : Traduire les besoins souvent flous du client en documents précis pour les équipes créatives.
Gestion de projet 360° : Suivre le planning, valider les étapes de production et garantir que le rendu final est “pixel perfect”.
Rentabilité opérationnelle : Surveiller les marges sur chaque projet et éviter les “débordements” de temps passé qui coûtent cher à l’agence.
Développement du compte (Upsell) : Identifier des opportunités simples pour proposer des services additionnels (ex: proposer une campagne social media pour accompagner un nouveau site web).

Compétences nécessaires

Hard skills:

Maîtrise des outils de gestion (Asana, Monday)
connaissance des étapes de production (vidéo, print, web)
gestion de planning.
Maîtrise d’un CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive)
Techniques de vente avancées (MEDDIC, SPIN Selling, Challenger)
Gestion de pipeline et forecasting commercial
Maîtrise des outils de prospection (LinkedIn Sales Navigator, Outreach)

Soft skills:

Sens de l’organisation extrême
diplomatie (faire tampon entre le client exigeant et les créatifs)
réactivité et aisance relationnelle.
Sens de l’organisation et rigueur dans la gestion des priorités
Autonomie et capacité à travailler en mode projet
Adaptabilité face aux changements et aux environnements évolutifs

Évolution professionnelle

D’où vient-on ? (Accès au poste)

Chef de Projet Senior : Ayant prouvé sa capacité à gérer des dossiers complexes de bout en bout.
Chef de Pub : Dans les agences de publicité traditionnelles.

Vers quoi évoluer ? (Après le poste)

Séniorité : Directeur de Clientèle (pour s’éloigner de l’opérationnel et passer sur du conseil stratégique).
Spécialisation : Account Manager spécialisé (ex: Social Media, SEO, Influence).
Annonceur : Devenir Chef de Produit ou Responsable Communication chez le client.
La différence avec un Chef de Projet ?
Le Chef de Projet se concentre sur l’exécution pure d’une tâche (produire une vidéo). L’Account Manager gère la relation globale avec le client : il anticipe ses besoins, gère son budget annuel et s’assure que le client est heureux de travailler avec l’agence sur le long terme.

Rémunération

Ville	Expérience	Salaire minimum	Salaire maximum
Hors Paris	Junior (0-2 ans)	34 000 €	40 000 €
Hors Paris	Confirmé (2-5 ans)	40 000 €	50 000 €
Hors Paris	Senior (5-10 ans)	50 000 €	65 000 €
Hors Paris	Expert/Director (10+ ans)	65 000 €	85 000 €
Paris	Junior (0-2 ans)	38 000 €	45 000 €
Paris	Confirmé (2-5 ans)	45 000 €	55 000 €
Paris	Senior (5-10 ans)	55 000 €	75 000 €
Paris	Expert/Director (10+ ans)	75 000 €	95 000 €