Le SDR est le premier point de contact humain pour un prospect qui vient de découvrir l’entreprise (via le site web, une publicité, ou un événement). Sa mission est de “battre le fer tant qu’il est chaud”. Il doit contacter très rapidement les leads entrants pour comprendre leurs besoins et filtrer ceux qui ont un réel potentiel d’achat. Il transmet ensuite les dossiers qualifiés aux Account Executives (AE). Au quotidien, le Sales Development Representative / SDR gère son pipeline, conduit les négociations et collabore avec les équipes marketing et avant-vente. Il qualifie les opportunités, adapte son approche aux décideurs rencontrés et remonte les tendances terrain pour affiner la stratégie commerciale.