L’Inside Sales est un commercial qui ne se déplace jamais chez le client. Il utilise la visioconférence, le téléphone et les outils de démonstration à distance pour convaincre ses interlocuteurs.
Le Head of Customer Success est responsable de la stratégie de rétention de l’entreprise. Son rôle est de s’assurer que l’organisation est “Customer-Centric”. Il définit le parcours client (Customer Journey) du moment où le contrat est signé jusqu’au renouvellement infini.
Le Directeur de Clientèle porte la voix du client au sein de l’agence. Son rôle est de comprendre les enjeux marketing du client pour les traduire en “briefs” créatifs exploitables.
Le CRO est l’architecte qui unifie tous les départements générateurs de revenus. Là où le VP Sales ne regarde que les nouveaux contrats, le CRO regarde l’ensemble du cycle de vie du client : de la première publicité vue sur
Le Channel Manager ne gère pas de clients en direct, mais des partenaires. Sa mission est de construire un écosystème où des tiers vendent les produits de sa société.
Le Business Developer est responsable de la croissance externe de l’entreprise. Son travail commence par l’identification de nouvelles opportunités (nouveaux secteurs, nouveaux partenariats) et se termine souvent par la signature du premier contrat.
Le CSM intervient juste après la signature de l’Account Executive. Sa mission est de s’assurer que le client atteint ses objectifs business grâce au produit.
Le Chef de Projet IA pilote l’intégration des technologies d’intelligence artificielle (IA générative, Machine Learning, NLP, Vision par ordinateur) au sein des processus de l’entreprise.
Le Chef de Projet Data coordonne la collecte, le stockage, le traitement et l’analyse des données de l’entreprise. Contrairement à un Chef de Projet IT classique, il gère des projets où le résultat n’est pas une interface web, mais un
Le DevSecOps intègre les pratiques de sécurité au cœur du cycle de développement et des opérations IT. En conjuguant les compétences du développeur, de l’ops et du spécialiste sécurité, il garantit que la sécurité n’est plus une contrainte de fin
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